Aviso de Privacidade

A Sra. Luck Cirurgia Programada valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este Aviso explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nossos canais, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços.

1. Quem somos

A SRA LUCK ASSESSORIA E CONSULTORIA EM CIRURGIA PLA, inscrita no CNPJ nº 37.336.529/0002-71, com abertura em 24/03/2023, atua como facilitadora e intermediadora de planejamento e pagamento para procedimentos cirúrgicos e estéticos, por meio do modelo de cirurgia programada, conforme condições contratuais livremente pactuadas com o cliente.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais de acordo com sua interação com nossos serviços, tais como:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de contato: telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e estado.
• Dados financeiros e contratuais: informações necessárias para cadastro, emissão de boletos, cobrança, controle de parcelas e execução do contrato.
• Informações de atendimento: dados fornecidos voluntariamente para simulações, planejamento e orientação do processo.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas e informações técnicas do dispositivo, quando aplicável.

3. Como coletamos os dados

• Preenchimento de formulários, simulações e agendamentos em nossos canais digitais.
• Contato via WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou atendimento presencial.
• Formalização de contrato, envio de documentos e realização de pagamentos.
• Uso de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação em nosso site.

4. Para que usamos seus dados

• Realizar atendimento, orientações e simulações personalizadas.
• Formalizar, administrar e executar contratos de cirurgia programada.
• Emitir boletos, realizar cobranças, controles financeiros e comunicações operacionais.
• Enviar avisos importantes, lembretes e informações relacionadas ao contrato.
• Prevenir fraudes e garantir segurança jurídica e operacional.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Realizar ações de relacionamento e marketing, quando permitido por lei.

5. Bases legais para o tratamento

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, quando aplicável.
• Consentimento do titular, quando exigido.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços essenciais à operação (sistemas, meios de pagamento, contabilidade, tecnologia).
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
• Parceiros operacionais, estritamente dentro do escopo contratual.

A Sra. Luck não comercializa dados pessoais e exige confidencialidade e segurança de todos os terceiros envolvidos.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

8. Prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades deste Aviso, obrigações legais e prazos de guarda aplicáveis, inclusive para resguardar direitos da empresa e do titular.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador.

10. Direitos do titular

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando cabível.

11. Canal de atendimento e privacidade

12. Atualizações deste Aviso

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer momento para refletir melhorias operacionais ou adequações legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

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